Butiker och e-handlare runt om i landet rasar efter att ha tvingats betala importavgift på returer utanför EU. Nu backar Postnord. ”Vi har gjort fel. De som har betalat ska få pengarna tillbaka”, säger Thomas Backteman, kommunikationsdirektör på Postnord , till tidningen Market.
– Vi har gjort fel. Det som har hänt är förmodligen att paketen har tolkats fel när de har lästs in. Företag ska inte betala något för returer, säger Thomas Backteman
– Flödet in är forfarande stort efter de nya momsreglerna och vi gör en slags ockulärbesiktning av försändelserna. Ibland blir det fel i bedömningen av vad paketen egentligen innehåller och vem de är på väg till.
Enligt Thomas Backteman behöver dock de som fått de felaktiga kraven betala räkningarna, för att sedan reklamera till Postnord.