Fri frakt fortsätter att vara avgörande för inköpsbeslut vid näthandel. 67 procent av e-handelskunderna anger att de gärna väntar någon dag extra på sitt paket om frakten är gratis, visar en europeisk konsumentundersökning.
58 procent har dessutom övergett en fylld varukorg på grund av lång eller obestämd leveranstid. Dessutom är produktinformationen på nätet viktig för köpbeslut, 41 procent av e-handelskunderna tycker att den är otillräcklig.
Samma tendenser syns bland globala konsumenter men de ställer även krav på flexiblare returmöjligheter, fler betalningsalternativ och bättre shopping i mobilen.
Detta visar undersökningen Pulse of the Online Shopper som genomförts bland europeiska konsumenter på uppdrag av logistikföretaget UPS.
